Termini e condizioni di noleggio scooter

1. Noleggiatore

Il servizio di noleggio è fornito da:

Nelle presenti condizioni, Bearded Eagle S.n.c. è indicata anche come “Noleggiatore”, mentre il soggetto che effettua la prenotazione o conduce il veicolo è indicato come “Cliente” o “Conducente”.

2. Oggetto del contratto

Il Noleggiatore concede temporaneamente al Cliente, dietro pagamento del prezzo concordato, lo scooter indicato nella prenotazione o un veicolo equivalente, secondo disponibilità.

Il veicolo resta di proprietà o nella legittima disponibilità del Noleggiatore. Il Cliente acquisisce esclusivamente il diritto a utilizzarlo per il periodo concordato e nel rispetto delle presenti condizioni.

Il noleggio comprende esclusivamente i servizi e gli accessori indicati nel riepilogo della prenotazione, nella conferma ricevuta e nel documento di consegna.

3. Prenotazione e pagamento

La prenotazione viene effettuata utilizzando il sistema disponibile sul sito e si considera confermata dopo:

• l’inserimento corretto dei dati richiesti;
• l’accettazione delle presenti condizioni;
• il completamento del pagamento;
• l’invio della conferma di prenotazione.

Il pagamento online viene elaborato attraverso Stripe.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti e deve comunicare tempestivamente eventuali errori.

In mancanza di uno dei requisiti essenziali previsti dalle presenti condizioni, il veicolo non potrà essere consegnato.

4. Requisiti del conducente

Il Conducente deve:

• aver raggiunto l’età minima prevista dalla legge e dalle condizioni applicabili al veicolo scelto;
• essere titolare di una patente valida e idonea alla categoria e alla cilindrata del veicolo;
• presentare la patente originale, integra, leggibile e in corso di validità;
• presentare un documento di identità o passaporto valido;
• possedere una reale esperienza nella guida di scooter o motocicli;
• essere fisicamente e mentalmente idoneo alla guida;
• conoscere le principali regole di circolazione e di utilizzo del veicolo;
• non trovarsi sotto l’effetto di alcol, sostanze stupefacenti, farmaci incompatibili con la guida o altre sostanze capaci di alterare attenzione e riflessi.

Fotografie o semplici copie della patente non sostituiscono il documento originale, salvo documenti sostitutivi aventi pieno valore legale e preventivamente accettati dal Noleggiatore.

5. Patenti rilasciate all’estero

5.1 Patenti UE e SEE

Il Conducente titolare di una patente rilasciata da uno Stato appartenente all’Unione europea o allo Spazio economico europeo deve presentare la patente originale, valida e idonea alla guida del veicolo scelto.

5.2 Patenti extra-UE e extra-SEE

Per politica di noleggio e per consentire una verifica chiara e immediata dell’abilitazione alla guida, il Conducente titolare di una patente rilasciata da uno Stato non appartenente all’Unione europea o allo Spazio economico europeo deve presentare congiuntamente:

• la patente nazionale originale, valida e idonea alla categoria del veicolo;
• un Permesso Internazionale di Guida – IDP in corso di validità e coerente con la patente nazionale presentata;
• un passaporto o documento di identità valido.

Il Permesso Internazionale di Guida non sostituisce la patente nazionale e deve essere presentato insieme a essa.

6. Test pratico di guida obbligatorio

Prima della consegna definitiva dello scooter, il Conducente deve effettuare un breve test pratico in presenza di un addetto del Noleggiatore.

La prova serve esclusivamente a verificare che il Conducente possieda le capacità minime necessarie per utilizzare il mezzo in sicurezza.

Durante il test potrà essere richiesto di dimostrare la capacità di:

• avviare e spegnere correttamente il veicolo;
• rimuovere e posizionare il veicolo sul cavalletto;
• mantenere l’equilibrio a bassa velocità;
• partire in modo controllato;
• utilizzare correttamente acceleratore e freni;
• effettuare curve e semplici manovre;
• arrestare il veicolo in sicurezza;
• comprendere le istruzioni operative fornite.

Il test può essere interrotto quando emergano difficoltà evidenti, perdita di controllo, incapacità di utilizzare i comandi, cadute, comportamenti pericolosi o altre condizioni incompatibili con una conduzione sicura.

La mancata consegna e le relative motivazioni possono essere annotate nel documento di ritiro o in altra registrazione predisposta dal Noleggiatore.

7. Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione

7.1 Cancellazione gratuita

Il Cliente può cancellare la prenotazione ottenendo il rimborso completo dell’importo pagato quando la comunicazione viene ricevuta almeno 120 ore complete prima dell’orario previsto per il ritiro.

A titolo esemplificativo, per un noleggio previsto alle ore 10:00 del 10 agosto, la cancellazione gratuita deve pervenire entro le ore 10:00 del 5 agosto.

7.2 Cancellazione tardiva

Per le cancellazioni comunicate quando mancano meno di 120 ore all’orario previsto per il ritiro:

• non è previsto alcun rimborso;
• viene trattenuto il 100% dell’importo pagato.

7.3 Mancata presentazione

In caso di mancata presentazione del Cliente nel luogo e nell’orario concordati, senza tempestiva comunicazione, la prenotazione viene considerata no-show.

Il no-show non dà diritto al rimborso e comporta la trattenuta del 100% dell’importo pagato.

7.4 Mancanza dei requisiti

Non danno diritto al rimborso:

• la mancata presentazione della patente originale;
• la patente scaduta, sospesa, non valida o non idonea;
• la mancata presentazione dell’IDP richiesto per le patenti extra-UE o extra-SEE;
• la mancata prestazione della cauzione;
• il mancato superamento del test pratico di guida;
• lo stato di alterazione o l’inidoneità alla guida;
• la comunicazione di dati o requisiti non veritieri.

7.5 Modifiche della prenotazione

Le richieste di modifica della data, dell’orario, del veicolo o della durata sono soggette a disponibilità e diventano efficaci solo dopo conferma del Noleggiatore.

L’eventuale differenza di prezzo deve essere corrisposta prima dell’inizio del noleggio.

7.6 Modalità del rimborso

Quando dovuto, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento. I tempi di effettivo accredito dipendono dal circuito e dall’istituto di pagamento del Cliente.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Consegna del veicolo e cauzione

Al momento del ritiro, il Cliente deve presentare:

• conferma della prenotazione;
• documento di identità o passaporto;
• patente originale;
• eventuale Permesso Internazionale di Guida;
• strumento richiesto per la cauzione;
• gli eventuali ulteriori documenti indicati nella conferma.

La consegna è subordinata al versamento o alla preautorizzazione di una cauzione obbligatoria.

L’importo e le modalità della cauzione sono indicati durante la prenotazione, nella conferma o nel contratto consegnato al Cliente.

La cauzione garantisce, nei limiti consentiti dalla legge:

• la corretta restituzione del veicolo;
• eventuali danni;
• carburante mancante;
• ritardi nella restituzione;
• smarrimento o danneggiamento di chiavi, caschi e accessori;
• costi di recupero del mezzo;
• importi dovuti in conseguenza di violazioni contrattuali;
• spese amministrative relative a sanzioni o contestazioni.

La cauzione non rappresenta il limite massimo della responsabilità del Cliente. Se il danno o l’importo dovuto supera la cauzione, il Cliente resta obbligato al pagamento della differenza.

La cauzione viene restituita o svincolata dopo la riconsegna e il controllo del mezzo, qualora non risultino somme dovute.

I tempi bancari necessari affinché una preautorizzazione torni disponibile non dipendono dal Noleggiatore.

Verifica iniziale

Prima della partenza, il Cliente deve verificare insieme allo staff lo stato del mezzo e segnalare eventuali graffi, ammaccature, difetti o anomalie non già registrati.

Lo stato iniziale può essere documentato mediante scheda, fotografie, video o altra registrazione idonea.

9. Utilizzo del veicolo

Il noleggio è strettamente personale. Lo scooter può essere guidato esclusivamente dal Conducente identificato, verificato e autorizzato nel contratto.

È vietato:

• consentire la guida a persone non autorizzate;
• subnoleggiare, prestare o cedere il veicolo;
• guidare sotto l’effetto di alcol, droghe o sostanze incompatibili;
• utilizzare il veicolo per gare o prove di velocità;
• utilizzare il mezzo fuori strada o su percorsi non consentiti;
• trasportare un numero di persone superiore a quello autorizzato;
• trasportare carichi pericolosi o incompatibili;
• trainare o spingere altri veicoli;
• utilizzare il mezzo per attività illegali;
• manomettere o modificare il veicolo;
• effettuare riparazioni senza autorizzazione;
• portare il veicolo fuori dal territorio autorizzato senza consenso scritto;
• imbarcare lo scooter su traghetti o altri mezzi senza preventiva autorizzazione.

Il Cliente deve rispettare il Codice della strada, utilizzare sempre il casco omologato e custodire con diligenza veicolo, chiavi, documenti, caschi e accessori.

10. Carburante, durata e restituzione

Il veicolo deve essere restituito nel luogo, nella data e nell’orario indicati nella prenotazione o nel contratto.

Qualsiasi proroga deve essere richiesta e confermata dal Noleggiatore prima della scadenza. La semplice comunicazione del Cliente non costituisce autorizzazione alla proroga.

Carburante

Lo scooter deve essere restituito con lo stesso livello di carburante registrato alla consegna.

In caso di livello inferiore potranno essere addebitati il carburante mancante e l’eventuale costo di servizio indicato nel contratto o nella documentazione di noleggio.

Il carburante presente in eccesso non dà diritto a rimborso.

Ritardo

Il Cliente deve avvisare immediatamente il Noleggiatore qualora preveda di non poter rispettare l’orario di restituzione.

Il ritardo non autorizzato può comportare l’addebito degli importi indicati nella prenotazione o nel contratto, compreso il costo di un’ulteriore frazione o giornata di noleggio e gli eventuali costi documentati causati alla prenotazione successiva.

La restituzione anticipata per scelta del Cliente non dà diritto al rimborso del periodo non utilizzato.

11. Danni, assicurazione e responsabilità

Dal momento della consegna fino alla riconsegna, il Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo del veicolo.

Al termine del noleggio viene effettuato un controllo comparativo rispetto allo stato iniziale documentato.

Possono essere addebitati al Cliente:

• danni alla carrozzeria e ai componenti;
• danni meccanici causati da uso improprio;
• costi di riparazione e diagnosi;
• costi di recupero e trasporto;
• danni o perdita di chiavi, caschi e accessori;
• danni derivanti dall’utilizzo di carburante errato;
• costi documentati di fermo tecnico;
• ulteriori danni direttamente derivanti dall’inadempimento.

La normale usura derivante da un utilizzo corretto non viene addebitata.

Il veicolo dispone delle coperture assicurative indicate nel contratto e nella relativa documentazione. Restano a carico del Cliente eventuali franchigie, scoperti, esclusioni e importi non coperti.

Le coperture possono non operare nei casi previsti dalla legge o dalla polizza, tra cui guida senza patente valida, guida da parte di persona non autorizzata, stato di alterazione, uso illecito, dolo, colpa grave o violazione degli obblighi da rispettare in caso di incidente.

12. Incidenti, guasti, furto e smarrimento

Incidente

In caso di incidente, anche apparentemente lieve, il Cliente deve:

• fermarsi e mettere in sicurezza il luogo;
• prestare l’assistenza richiesta dalla situazione;
• contattare immediatamente il Noleggiatore;
• richiedere l’intervento delle autorità quando necessario;
• raccogliere i dati delle persone e dei veicoli coinvolti;
• identificare eventuali testimoni;
• documentare, quando possibile, luogo e danni;
• compilare correttamente la documentazione del sinistro;
• non assumere impegni economici per conto del Noleggiatore.

Guasto

In caso di spie di allarme, problemi ai freni, pneumatici danneggiati, rumori anomali o altre condizioni che possano compromettere la sicurezza, il Cliente deve interrompere l’utilizzo e contattare il Noleggiatore.

Non possono essere effettuate riparazioni senza autorizzazione, salvo interventi urgenti indispensabili a evitare un pericolo immediato o un danno maggiore.

Furto o smarrimento

In caso di furto, tentato furto, incendio, rapina o smarrimento delle chiavi, il Cliente deve:

• informare immediatamente il Noleggiatore;
• presentare denuncia alle autorità competenti;
• consegnare copia della denuncia;
• restituire tutte le chiavi e i documenti ancora disponibili;
• collaborare con il Noleggiatore e con l’assicurazione.

13. Sanzioni, parcheggi e violazioni

Il Cliente assume la piena responsabilità per le violazioni commesse durante il periodo di noleggio.

Restano a suo carico:

• sanzioni per violazioni del Codice della strada;
• accessi non autorizzati a zone a traffico limitato;
• parcheggi e pedaggi;
• rimozione e deposito del veicolo;
• sequestri o fermi causati dal comportamento del Cliente;
• eventuali costi amministrativi indicati nel contratto.

Quando richiesto dalle autorità, il Noleggiatore può comunicare i dati del Cliente e del Conducente nei limiti previsti dalla legge.

14. Indisponibilità del veicolo e forza maggiore

Qualora il veicolo prenotato non sia disponibile per guasto, incidente precedente, mancata restituzione da parte di un altro cliente o altra causa non ragionevolmente evitabile, il Noleggiatore potrà proporre:

• un veicolo equivalente;
• un veicolo di categoria superiore senza maggiorazione;
• un veicolo di categoria inferiore con adeguamento del prezzo;
• lo spostamento della prenotazione;
• il rimborso totale del servizio non erogato.

Le condizioni meteorologiche ordinarie non determinano automaticamente il diritto alla cancellazione o al rimborso.

In presenza di condizioni eccezionali, chiusure stradali, provvedimenti delle autorità o situazioni che rendano oggettivamente impossibile o pericolosa l’erogazione del servizio, il Noleggiatore potrà sospendere o annullare il noleggio, proponendo una riprogrammazione o il rimborso del servizio non fruito.

15. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni e il contratto di noleggio sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un Cliente qualificabile come consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto inderogabilmente dalla normativa applicabile.

Negli altri casi, la competenza è determinata secondo le ordinarie disposizioni di legge.

L’eventuale invalidità di una singola clausola non determina l’invalidità delle restanti condizioni.

16. Accettazione delle condizioni